Políticas de Entrega, Devolução e Reembolso – Me Decora

📦 Política de Entrega

A Me Decora realiza entregas para todo o Brasil via transportadoras ou Correios. Os prazos e valores variam conforme o CEP, tipo de envio escolhido e tipo de produto adquirido.

Importante:

• Os prazos de entrega informados no site começam a contar a partir da data de postagem, e não da data do pedido.

• Produtos personalizados possuem um prazo de produção que varia de 6 a 10 dias úteis, dependendo do tipo de produto, complexidade da arte e volume de pedidos.

• Após o envio, você receberá o código de rastreio para acompanhar a entrega.

Atenção: Não nos responsabilizamos por atrasos causados por fatores externos, como greves, eventos climáticos, falhas logísticas das transportadoras ou informações incorretas fornecidas no cadastro.

🔁 Política de Devolução

Por se tratarem de produtos personalizados sob encomenda, a devolução por arrependimento não é aplicada conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que abre exceção para itens personalizados.

Devoluções serão aceitas apenas em caso de:

• Produto entregue com defeito de fabricação

• Produto danificado no transporte

• Produto entregue diferente do solicitado

Nesses casos, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos/vídeo do produto e da embalagem para análise.

💰 Política de Reembolso

O reembolso será realizado nas seguintes condições:

• Pedido cancelado antes da produção: Reembolso integral.

• Pedido com erro comprovado por parte da Me Decora (como troca de cor, medida ou arte fora do combinado): Reembolso parcial ou integral, ou reenvio do produto corrigido, conforme análise.

Prazos de reembolso:

• Em até 7 dias úteis após a aprovação da solicitação.

• O valor será devolvido via método de pagamento original (Pix, cartão ou boleto).

Não serão realizados reembolsos em caso de:

• Informações erradas fornecidas pelo cliente (como arte, endereço ou tamanho)

• Arrependimento após início da produção

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